Kerwin Ho; 擁有逾200間商戶培訓經驗
- 香港著名認證機構開拓培訓業務市場，專門為企業客戶提供管理技巧及職場培訓
- 曾培訓企業客戶團隊，並連續三年奪得業界奬項
- 曾擔任僱員再培訓局「人才企業嘉許計劃」技術顧問 (ERB)
- 僱員再培訓局課程認可導師 (ERB)
- 香港理工大學啓導計劃導師 (PolyU-CPCE)
- 領袖訓練協會執行委員會綱事及培訓項目顧問 (LTA)
- ISO 9001:2015 質量管理體系 – 主任審核員 (CQI & IRCA認可)
導師介紹:
超過13年培訓及顧問經驗
曾於香港品質保證局(HKQAA)委任高級培訓業務經理，開拓大中華區培訓業務
擁有十多年培訓及顧問諮詢經驗的 Kerwin，曾於香港著名的認證機構負責培訓業務，短時間為局方帶領銷售團隊，開拓龐大的培訓市場業務。配以高效應用及互動的風格，Kerwin 專門於「員工固有心態」及「自我覺察」等多個範疇的培訓主題，近年致力創立培訓服務平台，專為年青新一代 (New-Gen) 提供培訓及教練輔導，旨在幫助年青人展現潛能，讓他們邁向職涯高峰。同時透過應用心理學，促進上一代員工與新世代的相處。
此外，他曾為服裝零售集團，培訓客戶服務團隊，連續三年奪得香港零售業管理協會傑出服務奬、神秘顧客計劃-全年最佳服務零售商奬項。與此同時，為旗下品牌設計培訓項目，全面提升公司品牌顧客服務表現。培訓項目更榮獲香港工業貿易署、香港工業總會及香港零售管理協會頒發香港工商業奬：顧客服務大獎。更獲香港零售管理協會邀請擔任客席講者分享服務心得。
Kerwin 為身心語言程式學執行師及國際認可教練，應用心理學於情緒管理、服務心態、投訴管理、溝通技巧、教練技巧、團隊建立、銷售技巧及演說技巧等。在不同範疇上設計培訓項目，為各服務行業及社會機構服務。
培訓奬項：
– 全港冠軍 – 香港工商業奬：顧客服務大獎
– 香港客戶中心協會 (HKCCA)
– 連續三年奪得HKRMA傑出服務奬
– 連續三年HKRMA全年最佳服務零售商奬項(神秘顧客計劃)
身心語言程式學認證導師及國際認可教練
擅於應用心理學、推廣職場身心健康
專門培訓：新世代溝通、固有思維及負面心態、教練式領導、
情緒管理、客戶服務、團隊溝通
$380 不論於職場工作、人際社交、以至親子關係上，你出於正面動機、想為別人好，但很多時會遇到對方「講極唔聽」、甚至乎「口應心不應」的情況。 例如：上司單向式指令下屬、家長指令式管教子女等等。 過往傳統的「我講你做」的建議方式，顯然已不合時宜，這不單令到對方缺乏思考、成長的機會，甚至將責任給建議者(我們)。在這種膠著的情況下，教練提問技巧正好解決以上問題，透過提問方式引導對方思考，從而讓他們尋找自己認為最合適的答案，自發地建立責任感及自我覺察。 教練提問技巧入門課程，將會以深入淺出的方法，配以生活化及互動例子，為大家分享教練基礎技巧及提問工具的應用，讓我們了解自己、了解他人，令我們在工作上、生活上帶來更好的結果。